2008年09月03日

ランキング

システムプランナー宮崎です
　
先日、ネットで「1,000円を超えると高いと思うものランキング」を見かけました。
上位は食べ物でラーメンやカレーなど、確かに～と思いますね。
　
妙に納得してしまったのが、DVDやCDの延滞料金というもの。
これはすごく分かります、自分が返さなかったのが悪いんです！
でも３本くらい延滞するとあっという間に1,000円超えちゃいますよね。
しかももう見終わっているのに・・・と反省しきりです。
　
ネットを見ていると色んなランキングが存在しますね、
中には「宝くじが当たったら？」というものも。
自分が世の中の大多数の人と同じ行動を取るのだと、改めて立ち位置を
確認できました。
　
　
これらはアンケート調査からランキングを作成しますが、世の中には色んなアンケート
調査が存在しますね。選挙の出口調査による速報というのが一般的だと思います、
その他にも電話によるアンケートはニュースでよく目にします。
　
他にも書類によるアンケート調査は細かく記載を行って貰えるため、非常に多くの意見を
集約する事が可能です。
　
特に一部のメーカーでは「クレームに近い」回答を非常に重要視します、そこにCSへの
近道があるという事なのですが自分もその通りだと思います。
そしてその内容を数字として検証する、数字で現れているのであれば逆にアドバンテージ
として生かすといった事も可能になります。
　
目の前で何が起こっているのか、見る事ができれば把握は容易です。
しかし数字が大きく、かつ範囲が広くて把握が困難になるほど思いもよらぬ意見・感想が
重きを成すのだと思います。
　
自分も他の方の意見を大事に、自分に反映したいですね。
少なくとも「目に見える」DVDの返却日ぐらいはキチンと把握したいです・・・。

2008年09月03日 19:17 [ システムプランナー 宮崎 ]