浮気されてしまうブランドに関する実態把握調査結果 ダウンロード

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この調査では、消費者がブランドを継続利用する理由、また不満を感じて他ブランドへ「浮気」してしまう要因を商品カテゴリ別に分析。企業が顧客の離反を防ぎ、ロイヤルティを高めるためのヒントを提供します。