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MARKETING COLUMN

ロイヤルカスタマーが重視される3つの理由と維持の方法

「ロイヤルカスタマー」とはどんな人でしょうか?「優良顧客」とは何が違うのでしょうか?どちらも企業にとって大事にすべき顧客であることは変わりませんが、その違いは、企業と顧客の関係性にあります。 優良顧

一目置かれる、データに基づく分析資料とは?

マーケティング計画や施策の実施にあたり、「来期のCRM計画を立てるのに、顧客層がどう変わっているかレポートにまとめてくれ」と突然上司に頼まれた経験はありませんか?そのような経験が無かったとしても、明