他社事例で学ぶ、ロイヤルカスタマー定義に使える3つの指標
顧客に継続的に商品やサービスを販売・利用してもらい、そこから売上を得ている企業にとって、新規顧客の獲得と既存顧客の離反防止は両輪で取り組む必要があります。その中でも、離反を防ぐためには、既存顧客のロ
- CRM
顧客に継続的に商品やサービスを販売・利用してもらい、そこから売上を得ている企業にとって、新規顧客の獲得と既存顧客の離反防止は両輪で取り組む必要があります。その中でも、離反を防ぐためには、既存顧客のロ
マーケティングの最終的なゴールは、戦略に基づいて施策を設計し、その実施→効果検証→改善を繰り返して、売上アップや収益最大化を実現することです。そのため、施策の効果は１回の実施結果で見るだけでなく、長
不確実性の高いVUCAの時代においては、自社を取り巻く環境も、顧客を取り巻く環境も劇的に変化し続けています。マーケティング活動においても、氾濫する情報の中で新規顧客を獲得するハードルはますます高くな