01. 全体戦略
個別のプロモーション設計の前に、企業のDM施策全体に関わる目標設定(仮説)を立案します。
02. 企画・制作
プロモーションごとの企画内容の整理と目標の設定をします。
全体設計
「DMの効果を上げる10のポイント」を踏まえた施策全体設計を行います。
ターゲティング
自社の顧客が「どのような人」で「いつ、どのくらいの周期」で「どのような商品（サービス）を購入しているか」のターゲット分析／リスト作成を行います。
クリエイティブ
企業として伝えたいメッセージが、受け取り手に正しく伝わるように、DM仕様を含めたクリエイティブ制作を行います。
03. 効果検証
目標設定時点の仮説検証と次回施策のご提案を行います。
カスタマージャーニーマップを見直す際のポイント
顧客に自社の商品やサービスを届ける際に避けて通れないのがマーケティング活動ですが、具体的な「ユーザー」「お客様」の姿を明確にするために作成するのがカスタマージャーニーマップです。弊社のクライアントの中でも、カスタマージャーニーマップを見直す動きがありますが、今回のコラムでは、カスタマージャーニーマップを見直す際に特に意識するべきポイントをお伝えします。
成果を生むマーケティング「101のコツ」
アラン・ローゼンスパン氏をご存じですか？アメリカン・エキスプレスやIBM、JPモルガンといった世界的な有名企業をクライアントに持ち、DMAエコー賞をはじめとした数多くの受賞実績がある、ダイレクトマーケティングの第一人者です。そんなローゼンスパン氏がまとめた"101 Ways to Improve Response"『成果を生むマーケティング「101のコツ」』を日本語訳しそれを活用したDM事例と共にご紹介します。
